İADE ve DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Genel

www.pastaban.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde iade/değişim süreçleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu hükümleri ile ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür.

2. Cayma (İade) Hakkı

Stoktan gönderilen ve standart ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde info@pastaban.com.tr üzerinden bildirim yapmanız gerekmektedir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

• Kişiye özel üretilen ürünler (ölçü, logo, baskı, tasarım vb.)
• Kullanılmış, hasarlı veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
• Niteliği gereği iade edilemeyecek ürünler

4. İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• İade talebi sonrası ürün 14 gün içinde gönderilmelidir.
• İade onayı sonrası ücret iadesi, mevzuata uygun şekilde en geç 14 gün içinde yapılır.

5. Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. 

Cayma hakkı dışında kalan iade ve değişim taleplerinde (ayıplı ürünler hariç) kargo bedeli ALICI’ya aittir.

6. Değişim

Değişim talepleri, ürünün stok durumu ve ürünün tekrar satılabilir koşullarda olması şartıyla değerlendirilir. Değişim süreci için info@pastaban.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Uyuşmazlık

Uyuşmazlık halinde ilgili parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.